El apoyo de CCL a la salud mental eleva la moral de los equipos durante la pandemia

Durante la #MentalHealthAwarenessWeek2021, repasamos cómo el programa de apoyo a la salud mental de CCL ha contribuido al bienestar de nuestro equipo.

La pandemia de coronavirus ha traído muchos retos al lugar de trabajo, tanto para los empleados como para los clientes que confían en sus servicios. En CCL, hemos hecho del bienestar mental de nuestro equipo una prioridad. Durante la Semana de concienciación sobre la salud mental, echamos la vista atrás para ver cómo nuestro programa de apoyo a la salud mental ha contribuido al bienestar de nuestro equipo en el transcurso de los últimos 14 meses.

Un año lleno de retos

El último año ha sido especialmente angustioso para quienes sufren problemas de salud mental. En CCL, hemos tenido la suerte de poder seguir trabajando y mantener a salvo a nuestro personal, permitiendo a quienes desempeñan funciones de oficina trabajar desde casa. Sin embargo, el trabajo a domicilio ha planteado sus propios retos. Para algunos, ha desencadenado sentimientos de soledad y aislamiento, mientras que para otros que luchan por hacer frente a la educación en casa, por ejemplo, a menudo ha sido estresante y a veces abrumador.

Para ayudar a nuestro personal, CCL puso en marcha un programa de medidas y actividades de apoyo a la salud mental de los empleados que trabajaban desde casa o in situ durante la pandemia.

Detectar posibles problemas

Desde el primer encierro en marzo de 2020, nuestro equipo directivo recibió formación sobre cómo detectar posibles problemas en una fase temprana y proporcionar el tipo de ayuda adecuado. Hicimos todo lo posible para asegurarnos de que nuestro equipo no sintiera ningún estigma relacionado con los problemas de salud mental y de que estuvieran informados sobre la gama de ayudas a su disposición. Se animó a todos los empleados a cuidar de su bienestar mental hablando de sus preocupaciones, cuidando de su salud física, dedicando tiempo a relajarse, durmiendo lo suficiente, manteniendo una rutina regular y centrándose en objetivos positivos y alcanzables.

Política de puertas abiertas

A lo largo de la pandemia, nuestros directivos han animado a sus equipos a sentirse cómodos para plantearles cualquier problema que afecte a su bienestar mental y a pedir apoyo cuando lo necesiten. No ha habido necesidad de esperar a una reunión semanal, la puerta (virtual) siempre ha estado abierta en cualquier momento.

¿Le apetece una taza virtual?

Una videollamada regular con los compañeros puede suponer una gran diferencia para las personas que se sienten aisladas en casa. CCL ha animado activamente a sus empleados a tomarse un descanso y disfrutar de una "taza virtual" a través de Zoom. Estos encuentros informales han ayudado a compensar la pérdida de interacción humana en la oficina. También han proporcionado un foro seguro y amistoso para aquellos con problemas mentales o emocionales que necesitaban hablar y que un compañero les escuchara.

Liberación creativa

Además de las reuniones individuales periódicas y de la reunión semanal del equipo en línea, en CCL encontramos otras formas imaginativas de mantenernos conectados. Entre ellas, nuestras "sesiones de liberación creativa" de los viernes por la tarde. Cada cierto tiempo, un miembro de nuestro equipo proponía una actividad divertida para realizar juntos a través de una videollamada en grupo. Desde el "placer de pintar" hasta un "concurso virtual". El mero hecho de charlar con el equipo mientras se es creativo ha ayudado a nuestro equipo a disfrutar de cierta camaradería y también a compartir algunas risas.

Trabajo a domicilio flexible y totalmente asistido

En CCL, nos dimos cuenta de lo importante que era para nuestro equipo de oficina disponer de todo lo necesario para poder trabajar desde casa durante las restricciones de cierre y distanciamiento social. Nos hemos asegurado de que todos los empleados que trabajan a distancia dispongan de una configuración doméstica que les permita conectarse a sus ordenadores de oficina a distancia desde los portátiles de trabajo. A todos se les han proporcionado pantallas planas, sillas de oficina y todo el equipo necesario para que se sientan físicamente cómodos trabajando desde casa.

También hemos animado al personal a trabajar de forma más flexible cuando ha sido necesario, por ejemplo, para ayudar con las necesidades de educación en casa, hacer ejercicio durante el día o llevar a cabo tareas de voluntariado para ayudar a su comunidad durante la pandemia.

Esta combinación de política de puertas abiertas, comunicación regular, salidas creativas, apoyo al trabajo desde casa y flexibilidad ha ayudado a nuestro equipo a cuidar de su salud mental durante un periodo muy difícil. También ha garantizado la continuidad del servicio a nuestros clientes de todo el mundo, que han podido seguir confiando en nuestro servicio.

Autor: Adam