CCLs Unterstützung für psychische Gesundheit hebt die Moral des Teams während der Pandemie

Während der #MentalHealthAwarenessWeek2021 blicken wir darauf zurück, wie das CCL-Programm zur Förderung der psychischen Gesundheit das Wohlbefinden unseres Teams unterstützt hat.

Die Coronavirus-Pandemie hat sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Kunden, die sich auf ihre Dienste verlassen, viele Herausforderungen am Büroarbeitsplatz mit sich gebracht. Bei CCL haben wir das psychische Wohlbefinden unseres Teams zu einer Priorität gemacht. Anlässlich der Woche der psychischen Gesundheit blicken wir darauf zurück, wie unser Programm zur Förderung der psychischen Gesundheit in den letzten 14 Monaten zum Wohlbefinden unseres Teams beigetragen hat.

Ein herausforderndes Jahr

Für Menschen, die unter psychischen Problemen leiden, war das vergangene Jahr eine besonders unruhige Zeit. Bei CCL hatten wir das Glück, den Betrieb aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere Mitarbeiter zu schützen, indem wir denjenigen, die im Büro arbeiten, die Möglichkeit gaben, von zu Hause aus zu arbeiten. Die Heimarbeit hat jedoch eine Reihe von Herausforderungen mit sich gebracht. Für einige hat sie Gefühle der Einsamkeit und Isolation ausgelöst, während sie für andere, die z. B. mit der Heimerziehung zu kämpfen haben, oft stressig und manchmal überwältigend war.

Um unsere Mitarbeiter zu unterstützen, hat CCL ein Programm mit Maßnahmen und Aktivitäten zur Förderung der psychischen Gesundheit von Mitarbeitern, die während der Pandemie von zu Hause aus oder vor Ort arbeiten, eingeführt.

Erkennung potenzieller Probleme

Seit dem ersten Lockdown im März 2020 wurde unser Führungsteam darin geschult, mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und die richtige Art von Hilfe zu leisten. Wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass unser Team sich nicht stigmatisiert fühlt, wenn es um psychische Probleme geht, und dass sie über das Spektrum der ihnen zur Verfügung stehenden Unterstützung informiert sind. Alle Mitarbeiter wurden ermutigt, sich um ihr psychisches Wohlbefinden zu kümmern, indem sie über ihre Sorgen sprachen, sich um ihre körperliche Gesundheit kümmerten, sich Zeit zum Entspannen nahmen, ausreichend schliefen, eine regelmäßige Routine pflegten und sich auf positive und erreichbare Ziele konzentrierten.

Eine Politik der offenen Tür

Während der gesamten Pandemie haben unsere Führungskräfte ihre Teams ermutigt, sich mit allen Problemen, die ihr psychisches Wohlbefinden beeinträchtigen, an sie zu wenden und bei Bedarf um Unterstützung zu bitten. Es war nicht nötig, auf ein wöchentliches Treffen zu warten, die (virtuelle) Tür war jederzeit offen.

Lust auf eine virtuelle Tasse Tee?

Ein regelmäßiger Videoanruf mit Kollegen kann für Menschen, die sich zu Hause isoliert fühlen, einen großen Unterschied machen. CCL hat seine Mitarbeiter aktiv dazu ermutigt, eine Pause einzulegen und eine "virtuelle Tasse Tee" über Zoom zu genießen. Diese informellen Gespräche haben dazu beigetragen, den Verlust an menschlicher Interaktion im Büro auszugleichen. Sie haben auch ein sicheres und freundliches Forum für diejenigen geschaffen, die mit mentalen oder emotionalen Problemen zu kämpfen haben und einen unterstützenden Kollegen brauchen, der ihnen zuhört.

Kreative Freigabe

Zusätzlich zu den regelmäßigen persönlichen Gesprächen und der wöchentlichen Online-Teambesprechung haben wir bei CCL noch weitere einfallsreiche Wege gefunden, um in Verbindung zu bleiben. Dazu gehörten unsere "kreativen Freigabesitzungen" am Freitagnachmittag. Regelmäßig hat sich ein Mitglied unseres Teams eine lustige Aktivität ausgedacht, die wir gemeinsam per Videoanruf durchführen. Diese reichten von "Freude am Malen" bis hin zu einem "virtuellen Kneipenquiz". Allein das Gespräch mit dem Team, während es kreativ ist, hat unserem Team geholfen, die Kameradschaft zu genießen und gemeinsam zu lachen.

Flexible, vollständig unterstützte Heimarbeit

Bei CCL haben wir erkannt, wie wichtig es für unser Büroteam ist, dass es alles hat, was es braucht, um während der Schließung und der sozialen Distanzierung von zu Hause aus arbeiten zu können. Wir haben dafür gesorgt, dass alle Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, eine Einrichtung haben, die es ihnen ermöglicht, von ihren Arbeitslaptops aus eine Verbindung zu ihren Bürocomputern herzustellen. Alle Mitarbeiter wurden mit Flachbildschirmen, Bürostühlen und allen erforderlichen Geräten ausgestattet, um sicherzustellen, dass sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.

Wir haben auch das Personal ermutigt, flexibler zu arbeiten, wenn es nötig ist, z. B. um bei der Betreuung von Kindern zu Hause zu helfen, tagsüber Sport zu treiben oder während der Pandemie freiwillige Arbeit zu leisten, um ihrer Gemeinde zu helfen.

Diese Kombination aus einer Politik der offenen Tür, regelmäßiger Kommunikation, kreativen Möglichkeiten, unterstützter Heimarbeit und Flexibilität hat unserem Team geholfen, sich in einer sehr schwierigen Zeit um seine psychische Gesundheit zu kümmern. Sie hat auch die Kontinuität des Dienstes für unsere Kunden aus der ganzen Welt sichergestellt, die sich weiterhin auf unseren Service verlassen konnten.

Autor: Adam